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服务理念

服务战略

  以客户为中心,关注客户需求和体验,实施服务差异化服务战略,全面推进客户满意工程,创建国内最具美誉的办公设备服务品牌。
为客户提供便捷、专业的优质服务。
为市场提供及时、可靠的售后服务。
为企业提供全面、准确的市场质量信息。


服务品牌

  忠泰办公秉承“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求和体验,创建了“全程无忧”服务品牌,
提出了“全程关爱 一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、五大统一”的服务标准,
创建“五个无忧”工程,即依托遍布全国的服务网络,为客户提供“全天候、全方位、
全过程”和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务,通过“统一的服务理念、
统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训”,让客户真切体验到“服务无忧、配件无忧、
救援无忧、关爱无忧、诚信无忧”。
  
  “全程无忧”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务,而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售服务等所有经营环节,每个经营环节都以客户为中心,最大限度地追求客户满意和客户忠诚。

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